Teléfono Gratuito Pepephone

Pepephone posee unos números de atención telefónica gratuita para que sus usuarios y clientes nuevos puedan comunicarse con la empresa, por medio de estos teléfonos se puede solicitar toda la información necesaria acerca de los productos y servicios que ofrecen. Y en este post te traemos ese dato y más.

Teléfono gratuito de atención al cliente

Los teléfonos 1212 y 1214 son gratuitos desde los números de Pepephone. Para la atención al cliente desde el extranjero, siempre y cuando la red te permita hacer la llamada al 1212, el costo de esta llamada será equivalente a una llamada que se haga a un teléfono fijo de España.

El Call Center de Pepephone se encuentra ubicado en Palma de Mallorca, con todos sus agentes pertenecientes al grupo Globalia, que trabaja de forma exclusiva para Pepephone. Las llamadas se deben realizar de lunes a domingos de 9:00 a 22: 00

Clientes Pepephone

Pepephone se trata de operador móvil virtual u OMV que presta servicios de telefonía fija, telefonía móvil e Internet (FTTH y 4G) en toda España. Es una empresa pequeña, que apenas lleva funcionando en el mercado 11 años, pertenece a la multinacional española de telecomunicaciones MASMOVIL, con una amplia cobertura en España y el resto del mundo gracias a la red de Yoigo.

Gracias a la red Yoigo, se cuenta con una red propia de 4G considerada como una de las mejores por todos sus clientes. Además, por medio de Globalia, la empresa Pepephone cuenta con una amplia red de distribución y de atención a los clientes en más de 1500 puntos de ventas que poseen las oficinas de Viajes Ecuador y Halcón Viajes.

Pepephone cuenta con unos principios de funcionamiento que hacen que sea más fácil entenderse con el cliente, dentro de ellos tenemos los siguientes:

  • Si mejora un precio en el mercado, se le cambia primero a los que son ya clientes.
  • Si un cliente desea retirarse de la empresa, se le deja ir sin llegar a molestarle.
  • Los clientes pueden llegar a cambiar de tarifa que poseen siempre que quieran. Así como también pueden volver de nuevo a la anterior
  • No hay contrato de permanencia.
  • En Pepephone siempre se le dice la verdad a los clientes.
  • No cuentan con un equipo de marketing, tampoco hace notas de prensa. Se explica todo lo que se hace siempre de manera directa a todos los clientes por medio de Internet y además ellos opinan sobre el tema.
  • Las peticiones, sugerencias, quejas o reclamos que se reciben en el centro de atención al cliente se resuelven durante la misma llamada. No se pasa al cliente a otro de los agentes para que tenga que volver a contar lo mismo.
  • Si alguno de los clientes propone algo, y a la empresa le parece bien, se hace. Pues nada está predefinido ni mucho menos condicionado.

Servicios y tarifas Pepephone

  • Fibra ADSL
  • Telefonía fija y telefonía móvil a los clientes particulares.

Fibra cuenta con una velocidad de hasta 200Mb simétricos, es decir, que llega a los 200Mb de bajada y 200Mb de subida.

  • Móvil + Fibra
  • Fibra Simétrica de hasta 200Mbps, Carga móvil de 23Gbs + llamadas ilimitadas
  • Fibra de 200Mb y móvil 5GB + 101minutos
  • Fibra de 200Mb y carga móvil de 2.5GB + 101minutos
  • Fibra 200Mb y carga móvil de 5GB
  • Fibra Simétrica de hasta 200Mbps, Móvil de 5GB y habla a 0 céntimos por minutos.
  • Las mejores tarifas internacionales
  • Tarifas roaming para los clientes que viajan de manera frecuente al extranjero
  • Roaming en todos los países de Europa
  • Administración de “Mi Pepephone” por medio de la página web.

Página web Pepephone

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